海岛休闲渔业服务质量评价与提升研究 -——以舟山嵊山岛为例
江新强1
张俊波2
杨晨星3
杨杨4
万荣2
1.上海海洋大学海洋科学学院,上海 2013062.上海海洋大学海洋科学学院,上海 201306;国家远洋渔业工程技术研究中心,上海 2013063.上海海洋大学经济管理学院,上海 2013064.上海海洋大学文化与法律学院,上海 201306
摘要：我国休闲渔业总体呈现较快增长态势,在促进渔业提质增效、带动渔民就业增收等方面发挥了重要作用,但在服务质量方面仍存在较多问题,影响游客的旅游体验及满意度评价,阻碍了我国休闲渔业的良性发展.基于此,本文从游客视角出发,以舟山嵊山岛为例,通过整合模糊Kano模型与IPA分析法构建海岛休闲渔业服务质量评价体系,以确定当地休闲渔业服务质量现状及改善方向.研究结果显示:舟山嵊山岛休闲渔业服务质量的游客感知重要度与实际满意度之间存在偏差;服务质量的优势包括安全保障与服务、自然环境、旅游服务、住宿餐饮和游客容量等方面,而在公共基础设施、旅游价格、交通和休闲渔业体验项目等方面存在不足,需要加以改进.本研究结合模型与实地调查结果提出了改进嵊山岛休闲渔业服务质量的对策与建议,以期为提升当地休闲渔业的服务质量和竞争力提供借鉴.
关键词：海岛休闲渔业服务质量Kano模型模糊综合评价IPA
分类号：S931(水产资源)F326.4(中国农业经济)
资助基金：农业农村部全球重要鱼种资源动态监测评估项目(D-8025-23-1001-19)国家远洋渔业工程技术研究中心开放基金(A1-2006-21-200210)教育部人文社会科学研究项目(20YJA790081)
论文发表日期：2026-02-25
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：8( 194-201 )
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