全程导医服务在门诊管理中的效果观察
孙杰
莒南县人民医院,山东,临沂 276600
摘要：目的 分析将全程导医服务应用于本院门诊管理中的效果.方法 选取2022年10月～2022年12月实施常规门诊服务期间本院门诊接收的患者100例为对照组,另选取2023年4月～2023年8月实施全程导医服务期间本院门诊接收的患者100例为试验组.对照组采用常规门诊服务,试验组采用全程导医服务,对比两组就诊时间、退换号及投诉情况、心理状态评分、满意度评分.结果 试验组就诊挂号、缴费、检查等候时间均短于对照组,退换号率、投诉率均低于对照组,管理后焦虑、抑郁评分均低于对照组,服务态度、专业技能评分均高于对照组(P<0.05).结论 将全程导医服务应用于本院门诊管理中可显著提升门诊管理的质量,同时提升患者满意度,具有重大应用价值.
关键词：全程导医服务门诊管理门诊服务质量
论文发表日期：2024-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 124-126 )
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