基于Miller金字塔理论的无陪护医院医疗护理员管理方案的构建及应用
王春又
张会敏
赵琼
胡培
王卓雨
张亚琴
450000,郑州大学附属郑州中心医院
摘要：目的:构建基于Miller金字塔理论的无陪护医院医疗护理员管理方案,并探讨其应用效果.方法:基于文献回顾与质性访谈,在改良Miller金字塔理论指导下,构建医疗护理员管理方案.采用自身前后对照研究,便利选取郑州市实行无陪护管理的某三级甲等医院104名医疗护理员为研究对象.2025年1月—4月采用传统管理模式,2025年5月—8月采用基于Miller金字塔理论的无陪护医院医疗护理员管理方案,方案包括职业素养管理、理论知识管理、操作技能管理、实践质量管理与团队协作管理5个部分.比较干预前后医疗护理员的岗位胜任力、工作投入水平、病人及医务人员满意度.结果:干预后医疗护理员的岗位胜任力、工作投入水平、病人及医务人员满意度均优于对照组(P<0.05).结论:本研究构建的管理方案可明显提升医疗护理员岗位胜任力与工作投入水平,改善照护服务质量,提高病人及医务人员满意度,为医疗护理员规范化管理提供了实践模板.
关键词：无陪护医院医疗护理员Miller金字塔理论
资助基金：国家卫生健康委医院管理研究所医院后勤精细化管理课题(GYZ2024HQ17)
论文发表日期：2026-03-25
在线出版日期：2026-04-01（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 1083-1087 )
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