人性化护理服务行为的探索与实践
孙美红
王玉玲
王瑞英
1.青岛市市立医院,山东,青岛,2660112.青岛市市立医院,山东,青岛,2660113.青岛市市立医院,山东,青岛,266011
摘要： 医疗服务人性化就是要尊重以人为本的服务理念,从医疗服务对象的特点和个性出发开展医院服务,使医疗服务对象享受到物有所值、物超所值的高质量医院服务[1]."5S"护理服务包括人性化的服务语言、服务行为、服务品牌、服务流程和服务环境.因此如何引导护士进行人性化的护理实践是一个重要的课题.
机标关键词：人性化护理服务行为医院服务服务对象医疗服务人性化以人为本护理实践
分类号：R1(预防医学、卫生学)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 783-784 )