老年门诊患者就诊服务需求调查与分析
闻智
蒋艳峰
孙静
赛晓勇
1.中国人民解放军总医院,北京市,1008532.中国人民解放军总医院,北京市,1008533.中国人民解放军总医院,北京市,1008534.中国人民解放军总医院,北京市,100853
摘要：目的:调查并分析老年门诊患者就诊服务需求,为更好地为患者服务、提高医疗服务质量提供参考依据.方法:2011年4月以问卷方式调查181例老年门诊患者对就诊服务的需求,包括医生职称、多学科会诊、一站式服务、病例建档、随访及护士诊前就医咨询、诊后检查指导、随访等项目.结果:对医生职称的主要需求是高职人员(93.9%);对专科、专病医生的需求达91.7%;对需多学科会诊所占比例为43.1%;对一站式服务的需求达到96.7%,且对高职(57.5%)、专科专病医生(33.1%)的需求所占比例较高;对病例建档和随访的需求分别占96.1%和80.1%;对护士诊前就医咨询、诊后检查指导、随访的需求为95.0%.结论:老年门诊患者对高职、专科、专病医生需求较高,更需要一站式服务、能够建档及随访,更希望护士给予导诊、咨询.
关键词：老年患者门诊健康需求健康管理
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：科技部医药卫生科学数据共享(2005DKA32403)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 3-4 )
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