护理质量敏感指标在优质护理服务质量控制及持续改进中的应用
陈霞
唐明霞
1.天津市第四中心医院 天津市 3001402.天津市第四中心医院 天津市 300140
摘要：目的:探讨护理质量敏感指标在优质护理服务质量控制及持续改进中的应用效果.方法:2016~2017年抽取全院37个护理单元,应用护理质量敏感指标进行护理质量评价,2017年1月起采用柏拉图分析法对护理质量问题存在的原因进行分析,根据分析结果进行护理质量控制与持续改进,比较2016年与2017年护理敏感指标的结果、不良事件发生率和患者满意度.结果:37个病区2017年与2016年比较,患者身份识别准确率、护士专科技能合格率、高危风险评估与应对合格率、护理常规、应急预案完整率、分级护理落实率、满意度等差异均有统计学意义(P<0.01),护理不良事件发生率下降(P<0.05).结论:护理质量敏感指标的建立与应用为评价优质护理服务的质量提供了依据,对护理质量控制与持续改进有重要意义.
关键词：护理质量敏感指标优质护理服务质量控制持续改进
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：天津市医院协会医院管理研究项目(2015zch09)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 117-119 )