基于箱线图算法的数据建模在投诉异动实时监控中的应用研究
王玉静
徐宇
徐超
中移在线服务有限公司山东分公司,山东济南250022
摘要：针对投诉异动点难以及时觉察、导致投诉处理实时性无法有效提升的痛点,本文提出基于箱线图算法建设投诉异动实时监控模型,实现数据分析结果可视化呈现,突破了传统的T+N数据报表分析模式.模型上线后,投诉异动反馈时延较上线前缩短24小时,实现了投诉产生事中控制,降低了投诉处理压力,提升了生产效能.
关键词：投诉异动箱线图实时监控数据可视化
论文发表日期：2021-06-30
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 41-43 )