基于KPI与KQI用户感知的质差定界模型
张淑英
李晓凤
邵莹
王佳琪
周昕宇
中国联通济南市分公司,山东济南250014
摘要：传统网络类型投诉处理主要依靠网元级指标、人工分析告警、网管信息或拨测进行问题定界定位,投诉处理效率低,时效性差.针对用户网络类型的投诉,建立数据分析模型,可以识别因无线侧问题所引起的感知质差,并针对输出的质差小区关联KPI进行分析和预处理,减少用户投诉,提高用户感知.
关键词：投诉用户感知KPIKQI
论文发表日期：2023-06-30
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 30-34 )