基于网络文本分析的苏州旅游形象游客感知研究
吕雨阶
苏州高博职业学院 国际商学院,江苏 苏州 215163
摘要：以中国历史文化名城与典型旅游城市苏州为研究对象,选择2019-2024 年携程、马蜂窝和去哪儿三个网站游记为研究数据,基于旅游形象感知的"认知—情感—整体"三维理论模型,采用内容分析法和扎根理论研究法分析游客对苏州旅游目的地的感知形象.结果表明:一是游客对苏州的认知形象感知依次围绕旅游吸引物、旅游环境与氛围、旅游相关设施以及旅游休闲娱乐四个维度展开,旅游发展呈现从传统园林古镇观光向现代文旅融合转型的显著趋势.二是苏州旅游目的地的情感形象以积极情绪为主,消极情绪主要来源于交通拥堵、餐饮体验不佳、景区超载等问题.三是苏州旅游的整体形象,呈现为"文化符号—体验拓展—支撑保障"的三级圈层结构.
关键词：苏州游客感知文本挖掘目的地认知形象
分类号：F592.7(中国旅游业)
资助基金：江苏高校哲学社会科学研究一般项目(2023SJYB1668)
论文发表日期：2025-12-31
在线出版日期：2026-01-31（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：8( 65-72 )
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