广州市居民在线医疗服务平台可及性评价情况及影响因素分析
施丁绮
马思露
王子琦
詹叶情
薛焱西
郭景懿
陈爱云
广州医科大学,广东 广州 511436
摘要：目的:探究广州市居民在线医疗服务可及性评价情况及主要影响因素,为提高在线医疗服务平台服务水平提供参考.方法:2023年12月-2024年2月,采用便利抽样法,对475名广州市居民进行调查.同时,对卫生服务相关人员进行访谈,综合分析在线医疗服务可及性现状及影响因素.结果:475名调查者中,251人(52.84％)使用在线医疗服务平台.平台使用者从4个维度对在线医疗服务平台可及性进行评价,即可获得性平均得分为(4.52±1.41)分,可接近性平均得分为(16.32±2.66)分,可接受性平均得分为(15.73±2.83)分,可适应性平均得分为(13.52±2.66)分.多元线性回归结果显示,可获得性的影响因素为近一年患病次数、使用时长和支付意愿;可接近性的影响因素为支付意愿;可接受性的影响因素为年龄和支付意愿;可适应性的影响因素为年龄、近一年患病次数、支付意愿和家庭年收入.结论:应加强对居民的宣传和教育,提高居民的安全意识,同时要求在线医疗服务平台提供个性化服务,开展跨部门合作,提高患者对在线医疗服务平台的利用度.
关键词：在线医疗服务平台可及性影响因素广州
分类号：R197.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(72004040)广州医科大学科研能力提升项目(2024SRP220)
论文发表日期：2025-12-10
在线出版日期：2026-03-17（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 6-10 )
英文信息