基于层次分析法的疫苗配送服务满意度评价
刘秀萍
天津市疾病预防控制中心,天津300011
摘要：目的 通过评价第三方疫苗配送公司的满意度,为配送公司提高服务质量、改善服务设施提供参考,为疫苗管理者提供决策依据.方法 采用层次分析法(AHP)建立综合评价模型,对350个疫苗接种单位关于第三方疫苗配送公司满意度进行调查,对333份有效问卷采用模糊综合评测法进行分析.结果 天津市疫苗配送公司的总满意度评价为87.9分,结果满意.接种单位对配送公司的实力信誉和操作系统的稳定性指标的满意度得分最高,为88.6分;对配送系统中车体温度监控满意度得分最低,为81.3分,刚刚达到满意标准.结论 选择第三方物流公司配送疫苗是一种较好的配送方式,能够保障疫苗的全程冷链管理,保证疫苗供货渠道的规范性,使疫苗更安全有效.
关键词：疫苗配送满意度层次分析法模糊综合评测
分类号：R186(流行病学与防疫)
论文发表日期：2020-06-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：6( 305-310 )
英文信息