基于GROW模型的肿瘤专科互联网医疗服务运营分析
成月佳
袁骏毅
宓林晖
尚诗
侯旭敏
上海市胸科医院/上海交通大学医学院附属胸科医院 上海 200030
摘要：目的:针对公立医院肿瘤专科开展互联网医疗服务运营分析,为评价互联网医疗服务供给能力、资源利用提供科学依据.方法:采用非随机交叉对照设计进行科室前后对比与双运营模式交叉验证,采用GROW模型计算并分析互联网医疗服务总收入、渗透力、复诊力、价值力等互联网服务经济运营增长因子,评估不同运营模式的市场适应性.结果:"集中排程模式"下实现服务量增长5 373人次、互联网医疗总收入提升358.1万元.渗透力提升在胸外科和肿瘤外科占主导驱动因素(63.3%、62.9%),呼吸内科渗透力与价值力均呈驱动特征(50.3%、50.4%),肿瘤内科以价值驱动为主(124.1%).结论:科室级的互联网运营策略适配性存在差异特征.
关键词：肿瘤专科医院互联网医疗GROW模型
分类号：R1-9(预防医学、卫生学)F223(经济计算、经济数学方法)
资助基金：上海申康医院发展中心管理研究项目(2022SKMR-03)优化管理项目(SHDC12024635)
论文发表日期：2026-02-05
在线出版日期：2026-03-16（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 71-74 )
英文信息