美国克利夫兰诊所精细化运营管理实践对我国医院运营管理的启示
李秀华
马灿
王冰倩
北京大学第六医院 北京 100191
摘要：以国际医疗运营标杆——美国克利夫兰诊所为案例,系统剖析其"患者至上"的使命驱动战略、精益化管理框架、数据驱动型指标体系、技术赋能的服务创新模式及协同型团队运行机制等核心优势.结合我国医药卫生领域政策导向与社会发展实际,针对当前公立医院运营管理中存在的管理框架与实践脱节、数字化应用深度不足、人才激励机制失衡、跨部门协作效能偏低等关键问题,文章提出构建使命驱动型战略体系、推行数据精益管理模式、深化数字化技术赋能、培育协同合作的团队文化、完善全周期人才培养与激励机制等优化路径,旨在为我国公立医院实现医疗质量、患者体验与运营效率的协同提升提供理论参考与实践指引.
关键词：克利夫兰诊所精细化运营管理启示美国
分类号：R1-9(预防医学、卫生学)F2(经济管理)
资助基金：国家卫生健康委卫生发展研究中心委托课题(202406-003)
论文发表日期：2026-03-05
在线出版日期：2026-04-01（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 92-96 )
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