基于顾客忠诚的我国商业银行关系营销策略探讨
刘志明
刘益
1.西安交通大学,管理学院,陕西,西安,7100492.西安交通大学,管理学院,陕西,西安,710049
摘要：加入WTO以后,我国商业银行直面外资银行的激烈竞争.本文从我国商业银行面临的竞争现状出发,分析了我国商业银行在营销中存在的主要问题;提出我国商业银行应采用新型的营销理念--关系营销进行其营销活动,把营销重点从吸引顾客转移到保持顾客上来;并提出了基于顾客忠诚的商业银行关系营销策略建议.
关键词：关系营销顾客忠诚营销策略
分类号：F830.4(金融、银行)
资助基金：国家自然科学基金(70072022,70272023)国家优秀群体项目(70121001)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 12-15 )
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